1. Taraflar
İşbu Satın Alma Sözleşmesi / Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) aşağıdaki taraflar arasında akdedilir:
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı (Platform): Tavaktech LTD (“cealio”), Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK, Company No. 16563260, e-posta hello@cealio.com; ve
Alıcı / Müşteri: cealio Platformunda Rezervasyonu tamamlayan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”).
2. Konu
Bu Sözleşme; uygulanabilir tüketici ve e-ticaret kurallarına (uygulanabilir olduğu ölçüde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dahil) uygun olarak cealio web siteleri, uygulamaları veya yetkili uzaktan kanallar üzerinden elektronik olarak sipariş edilen Platform düzenleme hizmetlerinin satışı ile şoförlü transfer / saatlik kiralama hizmetlerinin kolaylaştırılmasını kapsar.
Fiziksel karayolu taşıması, Yolcu Taşıma Sözleşmesinde açıklandığı üzere bağımsız Taşıyıcılar tarafından ifa edilir. cealio’ya ödenen bedel, ödeme aşamasında kalemlendirildiği üzere Platform hizmetlerini ve Taşıyıcı ile düzenleme için tahsil edilen taşıma ücretini içerir.
3. Hizmetin temel nitelikleri
- Hizmet türü: özel transfer, havalimanı transferi ve/veya saatlik şoförlü kiralama (seçildiği üzere).
- Güzergâh / süre: Rezervasyonda belirtildiği şekilde.
- Araç sınıfı: seçildiği üzere (gerektiğinde eşdeğer sınıf içinde operasyonel ikameye tabi).
- Ekstralar: satın alındıysa çocuk koltukları, karşılama, ek duraklar vb.
- İfa tarihi/saati: Rezervasyon referansında onaylandığı şekilde.
- Toplam bedel: aksi belirtilmedikçe vergiler dahil olmak üzere ödeme onayında gösterildiği şekilde.
4. Sözleşmenin kurulması
4.1. Müşteri, ödemeyi tamamlayarak ve gerekli yasal onay kutularını kabul ederek sipariş verir.
4.2. cealio, Rezervasyon referansını içeren elektronik onayla siparişi teyit eder. Sözleşme bu onay üzerine kurulur.
4.3. Teklif akışları: bir teklif verildiğinde, geçerlilik süresi içinde kabul ve ardından onay Sözleşmeyi oluşturur.
5. Bedel ve ödeme
5.1. Fiyatlar seçilen para biriminde görüntülenir. Promosyon indirimleri (üye ücretleri dahil) yalnızca belirtildiği şekilde uygulanır.
5.2. Ödeme yöntemleri kredi/banka kartları ve ödeme aşamasında etkinleştirilen diğer yöntemleri içerebilir. Yetkilendirme ön yetkilendirme blokesi içerebilir.
5.3. Müşteri, ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu garanti eder. Dolandırıcılık şüphesi, taşıma ifası olmaksızın iptale yol açabilir.
5.4. Faturalar / e-arşivler, kanunen gerektiğinde elektronik olarak sağlanır.
6. İfa
cealio bir Taşıyıcı düzenleyecek ve almadan önce müsait olduğunda sürücü/araç detaylarını iletecektir. Yolculuğun ifası Yolcu Taşıma Sözleşmesine tabidir. Mücbir sebep nedeniyle ifanın imkânsızlaşması hâlinde çareler İade Politikası ve zorunlu hukuku izler.
7. Cayma hakkı (mesafeli sözleşmeler)
7.1 Belirli bir tarihe bağlı hizmetler
Uygulanabilir mesafeli sözleşme kuralları uyarınca, belirli bir tarihte veya belirli bir süre içinde ifası öngörülen eğlence / taşıma hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde (ve benzer muafiyetlerde) cayma hakkı uygulanmayabilir. Belirli bir alma saati için rezerve edilen şoförlü transferler tipik olarak bu muafiyetler kapsamındadır.
7.2 İradi iptal
Yasal caymadan bağımsız olarak cealio, Rezervasyonun iptal politikası ve İade Politikası kapsamında sözleşmesel iptal hakları sunar. Tarihe özgü transferlerde iadeleri — genel bir 14 günlük cayma değil — bu kurallar yönetir.
7.3 Dijital / Platform unsurları
Tarihli bir taşıma bileşeni olmaksızın ayrı bir dijital ürün satıldığında, dijital içerik/hizmetler için zorunlu cayma kuralları kanunun gerektirdiği şekilde uygulanabilir; ilgiliyse bu satın alma sırasında belirtilecektir.
8. Müşteri yükümlülükleri
Müşteri:
- doğru yolcu, güzergâh, uçuş ve iletişim bilgilerini sağlamalı;
- Yolcuların almada hazır olmasını sağlamalı;
- bagaj ve yolcu sayılarının Rezervasyonla eşleşmesini sağlamalı;
- vadesi gelen tüm tutarları ödemeli;
- Misafirlerin güvenlik ve davranış kurallarına uymasını sağlamalıdır.
9. Ayıplı ifa ve şikâyetler
Platform sorunlarına ilişkin şikâyetler Rezervasyon referansıyla hello@cealio.com adresine gönderilmelidir. Yolculuğa ilişkin şikâyetler zaman, konum ve kanıt içermelidir. cealio Taşıyıcı ile birlikte inceleyecektir. Çareler; iyi niyet jestleri, politikanın izin verdiği kısmi iadeler veya diğer tedbirleri içerebilir — sorumluluk kabulü olmaksızın.
10. Kişisel veriler
Kişisel veriler Gizlilik ve Çerez Politikası ile Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
11. Temerrüt ve fesih
Müşteri ödeme yapmazsa, dolandırıcılık verisi sağlarsa veya bu Sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal ederse, cealio Rezervasyonu iptal edebilir. Tamamlanmış yolculuklar ödenebilir kalır. Fesih, doğmuş ödeme yükümlülüklerini etkilemez.
12. Değişiklikler
cealio gelecekteki satın almalar için bu Sözleşmeyi yeni bir sürüm yayımlayarak güncelleyebilir. Onaylanmış Rezervasyonlar, zorunlu hukuk aksi gerektirmedikçe, ödeme aşamasında kabul edilen sürümle yönetilmeye devam eder.
13. Uygulanacak hukuk ve yetki
Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketiciler, zorunlu tüketici hukuku uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri kullanabilir. Aksi hâlde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
14. Yürürlük ve kabul
Kabul kutusunu işaretleyerek ve ödemeyi tamamlayarak Müşteri, bu Sözleşmeyi, Yolcu Taşıma Sözleşmesini ve İade Politikasını okuduğunu ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğini beyan eder.
15. Satıcı bilgileri
Tavaktech LTD Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK Şirket No.: 16563260 E-posta: hello@cealio.com