1. Genel hükümler
İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), cealio markası altında işletilen web siteleri, web uygulamaları, mobil uygulamalar, API’ler ve ilgili dijital araçlara (birlikte “Platform”) erişimi ve bunların kullanımını düzenler.
Platform, kayıtlı adresi Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK, şirket numarası 16563260 olan Tavaktech LTD tarafından işletilmektedir (bundan sonra “cealio”, “biz”, “bizim” veya “bize”). İletişim: hello@cealio.com.
Platforma erişerek veya Platformu kullanarak, hesap oluşturarak, rezervasyon talebi göndererek ya da cealio hizmetleriyle başka şekilde etkileşime girerek bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamalısınız.
cealio, müşterilerin şoförlü transfer ve saatlik kiralama hizmetlerini talep etmesini sağlayan bir teknoloji pazar yeri sunar. Fiili karayolu taşımacılığı, bağımsız ulaşım hizmeti sağlayıcıları (“Taşıyıcılar” veya “TSP’ler”) ve bunların sürücüleri tarafından gerçekleştirilir. Aksi yazılı bir sözleşmede açıkça belirtilmedikçe, cealio rezervasyonu yapılan yolculuk için kendisi bir karayolu yolcu taşıyıcısı olarak araç işletmez.
2. Tanımlar
- Kullanıcı / Müşteri: Platform üzerinden gezinme, kayıt olma veya rezervasyon yapan gerçek veya tüzel kişi.
- Misafir / Yolcu: Aracı kullanan/seyahat eden kişi(ler); rezervasyonu kendilerinin yapıp yapmadığına bakılmaksızın.
- Rezervasyon: Platformda sunulan bir transfer, saatlik kiralama veya diğer hizmet için onaylanmış rezervasyon.
- Teklif / Fiyat Teklifi: Sabit katalog ücretinin bulunmadığı bir yolculuk için bağlayıcı olmayan veya bağlayıcı fiyat önerisi.
- Taşıyıcı / TSP: Aracı ve sürücüyü sağlayan bağımsız şirket veya profesyonel.
- Hizmet: cealio tarafından sağlanan platform, organizasyon, ödeme kolaylaştırma, müşteri desteği ve ilgili dijital hizmetler.
3. Uygunluk ve hesaplar
3.1 Yaş ve ehliyet
En az 18 yaşında olmalı ve bağlayıcı sözleşmeler akdetme hukuki ehliyetine sahip olmalısınız. Küçüklerin yer aldığı rezervasyonlar, Yolcu Taşıma Sözleşmesinde açıklandığı üzere refakatçi bir yetişkin veya belgelenmiş ebeveyn/vasi onayı gerektirir.
3.2 Hesap kaydı
Belirli özellikler hesap gerektirir. Doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamalı ve kimlik bilgilerinizi gizli tutmalısınız. Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal hello@cealio.com adresinden bizi bilgilendirin.
3.3 Hesap türleri
cealio tüketici hesapları, kurumsal / acente hesapları ve taşıyıcı iş ortağı hesapları sunabilir. İş ve taşıyıcı ilişkilerine ek koşullar uygulanabilir (Taşıyıcı Satın Alma Sözleşmesi ve Veri Koruma Ek Sözleşmesi dahil).
3.4 Askıya alma ve sona erdirme
Makul olarak dolandırıcılık, kötüye kullanım, ödeme temerrüdü, hukuki risk veya bu Koşulların ya da yürürlükteki mevzuatın esaslı ihlali olduğuna inandığımız durumlarda erişimi askıya alabilir veya sona erdirebiliriz. Destek ile iletişime geçerek hesabınızı kapatabilirsiniz; bu, devam eden rezervasyonların tamamlanması ve yasal saklama yükümlülüklerine tabidir.
4. Sözleşme ilişkisinin niteliği
4.1 Platform rolü
Bir rezervasyonu tamamladığınızda:
- yolculuğun düzenlenmesi, ödemenin işlenmesi ve ilgili dijital hizmetlerin sağlanması için cealio ile bir platform / satın alma düzenlemesi (Satın Alma Sözleşmesine bakınız); ve
- atanmış Taşıyıcı tarafından Yolcu Taşıma Sözleşmesi ve uygulanabilir taşıma hukuku kapsamında ifa edilen fiziksel yolculuğa ilişkin bir taşıma talebi / hakkı
kurarsınız.
4.2 Kullanılabilirlik garantisi yoktur
Araç sınıfları, ekstralar, güzergâhlar ve saatler operasyonel kullanılabilirliğe tabidir. Görüntülenen fiyatlar ve tahmini varış süreleri (ETA), rezervasyon onaylanana kadar tahmini niteliktedir.
4.3 Onay sonrası değişiklikler
Esaslı değişiklikler (güzergâh, saat, araç sınıfı, yolcu sayısı, ekstralar) yeniden fiyatlandırma ve Taşıyıcı kabulü gerektirebilir. cealio, güvensiz veya hukuka aykırı değişiklik taleplerini reddedebilir.
5. Rezervasyonlar, teklifler ve onay
5.1 Rezervasyon talebi
Rezervasyon formunun gönderilmesi bir teklif teşkil eder. Sözleşme, cealio’nun referans kodu içeren bir rezervasyon onayı (e-posta/SMS/uygulama içi) vermesiyle kurulur.
5.2 Teklifler
Sabit ücretin mevcut olmadığı durumlarda teklif talep edebilirsiniz. Teklif, siz kabul edene ve cealio belirtilen geçerlilik süresi içinde onay verene kadar onaylanmış bir rezervasyon değildir.
5.3 Bilgi doğruluğu
Doğru alma/bırakma noktaları, uçuş numaraları, tarih/saatler, yolcu sayıları, çocuk koltukları, bagaj hacmi, erişilebilirlik ihtiyaçları ve iletişim bilgilerinden siz sorumlusunuz. Yanlış bilgi; gecikmelere, hizmetin reddine veya iadesiz ek ücretlere yol açabilir (İade Politikasına bakınız).
6. Fiyatlar, vergiler ve ödeme
Fiyatlar, ödeme aşamasında belirtildiği üzere vergiler dahil veya hariç gösterilir. Seçilen ödeme yönteminin rezervasyon toplamı, onaylanmış ekstralar, uygulanabilir olduğu ölçüde no-show veya bekleme ücretleri ve hukuka uygun düzeltmeler için cealio ve ödeme işlemcileri tarafından tahsil edilmesini yetkilendirirsiniz. Ödeme işlemleri üçüncü taraf sağlayıcılar (ör. kart acquirer’ları) tarafından yürütülebilir. Kart çıkaran kuruluş ücretleri cealio’nun kontrolü dışındadır.
7. İptaller ve iadeler
İptal süreleri, ücretler ve iade uygunluğu, İade Politikası ve Rezervasyonunuza ekli iptal politikası ile yönetilir. Tamamlanmış veya ifa edilmiş transferler iade edilemez. İadeler, uygun olduğunda, manuel incelemeye tabidir ve otomatik değildir.
8. Kabul edilebilir kullanım
Aşağıdakileri yapmamalısınız:
- Platformu hukuka aykırı, dolandırıcılık amaçlı veya zararlı amaçlarla kullanmak;
- Platform güvenliğine müdahale etmek, yetkisiz şekilde veri kazımak (scrape) veya kanunen izin verilenler dışında hizmetleri tersine mühendislik yapmak;
- sürücüleri, karşılayıcıları, destek personelini veya diğer kullanıcıları taciz etmek;
- seyahat niyeti olmaksızın rezervasyon yapmak (cealio ile düzenlenmiş hukuka uygun testler hariç);
- kötü amaçlı yazılım veya hak ihlali içeren içerik yüklemek;
- kimlik, uçuş veya ödeme bilgilerini yanlış beyan etmek.
9. Fikri mülkiyet
Platform, ticari markalar (cealio dahil), logolar, kullanıcı arayüzü, metin, grafikler ve yazılım, cealio’ya veya lisans verenlerine aittir. Platformu kişisel veya yetkili iş rezervasyonu amaçlarıyla kullanmak üzere sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan bir lisans alırsınız. Başka hiçbir hak verilmez.
10. Üçüncü taraf hizmetleri
Haritalar, uçuş verileri, mesajlaşma, analitik ve ödeme hizmetleri üçüncü taraflarca sağlanabilir. Bunların koşulları ve gizlilik uygulamaları kendi işlemelerine uygulanır. cealio, makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf kesintilerinden sorumlu değildir; ancak hizmeti yeniden tesis etmek için ticari bakımdan makul adımları atacaktır.
11. Sorumluluk
11.1 Platform sorumluluğu
Zorunlu tüketici hukuku izin verdiği en geniş ölçüde, bir Rezervasyona ilişkin Platform hizmetlerinden doğan cealio’nun toplam sorumluluğu, o Rezervasyon için cealio’ya ödediğiniz tutarlarla sınırlıdır. cealio; dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan (Yolcu Taşıma Sözleşmesinde belirtilen özel bir çareyi aşan kaçırılmış uçuşlar dahil), kâr kaybından veya veri kaybından sorumlu değildir; cealio’nun kastı veya ağır ihmaliyle meydana gelmiş olması veya sorumluluğun kanunen sınırlandırılamaması halleri hariç.
11.2 Taşıma ifası
Fiziksel yolculuğa ilişkin talepler (yaralanma, transit sırasındaki mal zararı, sürücü davranışı) öncelikle taşıma sağlayıcısı olarak Taşıyıcıya yöneltilmelidir; uygulanabilir olduğu ölçüde cealio’ya karşı zorunlu haklar saklı kalmak üzere. cealio, Taşıyıcıyı tespit etme ve olay yönetimini koordine etme konusunda makul ölçüde yardımcı olacaktır.
11.3 Mücbir sebep
Taraflardan hiçbiri; şiddetli hava koşulları, grevler, savaşlar, salgınlar, altyapı arızaları veya resmi makam işlemleri dahil olmak üzere makul kontrol dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edilememeden sorumlu değildir.
12. Tazminat
Bu Koşulların ihlalinizden, hatalı rezervasyon verilerinden, rezervasyon yaptığınız Yolcuların hukuka aykırı davranışlarından veya Platformun kötüye kullanımından doğan taleplere karşı cealio’yu tazmin etmeyi kabul edersiniz; cealio’nun ağır ihmali veya kastından kaynaklanan ölçüde hariç.
13. Gizlilik
Kişisel veriler, Gizlilik ve Çerez Politikası, Aydınlatma Metni (Privacy Notice) ve iş ortakları için Veri Koruma Ek Sözleşmesinde açıklandığı şekilde işlenir.
14. Değişiklikler
Bu Koşulları Platformda yeni bir sürüm yayımlayarak ve “Son güncelleme” tarihini güncelleyerek değiştirebiliriz. Mevcut onaylanmış Rezervasyonları etkileyen esaslı değişiklikler, bu Rezervasyonlar için zorunlu tüketici haklarını geriye dönük olarak kötüleştirmez. Yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam edilmesi, gelecekteki kullanım bakımından güncellenmiş Koşulların kabulü anlamına gelir.
15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Koşullar, uygulanabilir olduğu ölçüde mutat ikametgâhınızdaki zorunlu tüketici korumaları saklı kalmak üzere, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. İstanbul, Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; zorunlu tüketici yetki kuralları saklıdır.
16. İletişim
Bu Koşullara ilişkin sorular: hello@cealio.com Posta: Tavaktech LTD, Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK
17. İlgili belgeler
Bu Koşullar aşağıdaki belgelerle birlikte okunmalıdır:
- Gizlilik ve Çerez Politikası
- Aydınlatma Metni
- Yolcu Taşıma Sözleşmesi
- Satın Alma Sözleşmesi
- Taşıyıcı Satın Alma Sözleşmesi (Taşıyıcılar için)
- İade Politikası
- Veri Koruma Ek Sözleşmesi (iş / işleme ilişkileri için)