1. الأطراف
تُبرم اتفاقية شراء الناقل هذه («الاتفاقية») بين:
المشتري / مشغّل المنصة: Tavaktech LTD («cealio» / «المشتري»)، Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK، رقم الشركة 16563260، البريد الإلكتروني hello@cealio.com؛ و
المورّد / الناقل: شركة النقل أو المهني المقبول في برنامج شركاء cealio («الناقل» أو «المورّد»).
مجتمعين، «الطرفان».
2. الموضوع
تحكم هذه الاتفاقية تقديم الناقل للنقل البري غير المنتظم للركاب والخدمات ذات الصلة (النقل من وإلى المطار، ومن نقطة إلى نقطة، والاستئجار بالساعة، ودعم الاستقبال بيافطة حيثما ينطبق) للمهام الميسَّرة عبر منصة cealio، والشروط التجارية لقبول المهام والأداء والتقييم والتسوية (مدفوعات مرحلية / hakediş).
تشغّل cealio منصة تقنية تربط العملاء بالناقلين. وينفّذ الناقل النقل كمتعاقد مستقل / مقدّم خدمة وليس موظفًا لدى cealio.
3. التعريفات
- المهمة (Job): مهمة نقل تشمل نقطة الالتقاط والوقت ونقطة التوصيل وتفاصيل الركاب ومتطلبات المركبة ومكونات السعر.
- الضيف: الراكب (الركاب) المسافرون بموجب مهمة.
- السائق: الشخص الذي يشغّل المركبة للمهمة.
- المنصة / النظام: أدوات الإدارة والشريك والسائق لدى cealio المستخدمة لتلقي المهام وقبولها وتحديثها وإتمامها.
- التسوية: المبالغ المستحقة للناقل عن المهام المكتملة بعد الخصومات والتعديلات والجزاءات بموجب هذه الاتفاقية.
- درجة الناقل: مقياس جودة يستند إلى ملاحظات الضيوف والأداء في الوقت المحدد وسلوك الإلغاء وتقييمات cealio.
4. إقرارات الناقل
يقر الناقل ويضمن أنه:
- يحوز جميع التراخيص والتفويضات والتأمين المطلوب لنقل الركاب في إقليم التشغيل (بما في ذلك تصاريح السياحة/النقل حيث تكون إلزامية)؛
- يوظّف أو يتعاقد فقط مع سائقين مؤهلين قانونيًا يحملون رخصًا سارية وسجلات نظيفة كما يقتضي القانون ومعايير cealio؛
- سيحافظ على مركبات صالحة للطريق ومؤمَّنة ونظيفة ومطابقة للفئة المحجوزة؛
- سيلتزم بالتزامات الفوترة الضريبية للمبالغ المستلمة؛
- لن يُسنِد مهمة إلى طرف ثالث مجهول دون موافقة كتابية مسبقة من cealio.
5. تعيين المهام وقبولها
5.1 قنوات التعيين
قد تعرض cealio المهام عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو قنوات أخرى متفق عليها، في أي وقت من اليوم.
5.2 القبول والرفض
ما لم ينطبق التزام بالقدرة، يجوز للناقل قبول المهام المفتوحة أو رفضها. وبمجرد القبول، يجب على الناقل الأداء ما لم تنطبق نافذة إرجاع/رفض مسموح بها.
نافذة الإرجاع/الرفض: باستثناء المهام التي يكون الالتقاط فيها أقل من ست (6) ساعات، يجوز للناقل إرجاع مهمة خلال ثلاثين (30) دقيقة بعد القبول. وقد تُرفض الإرجاعات اللاحقة؛ ويظل الناقل مسؤولاً عن الأضرار الناتجة (بما في ذلك تكاليف النقل البديل الموثَّقة للضيف / تكاليف تفويت الاتصال) حتى الحدود التي تُبلّغها cealio، والتي لن تتجاوز قيمة بيع المهمة بالإضافة إلى التكاليف الاستثنائية المثبتة للضيف حيث تُثبت مسؤولية الناقل.
5.3 التزامات القدرة
إذا قدّم الناقل التزامًا كتابيًا بالمقدرة الموسمية، فإن المهام المرسلة ضمن ذلك الالتزام تُعد مقبولة ما لم توافق cealio على خلاف ذلك. ويعني غياب الالتزام عدم وجود ضمان حجم من أي طرف.
5.4 بيانات المركبة والسائق
لكل مهمة مقبولة، يجب على الناقل تقديم بيانات لوحة المركبة وتفاصيل السائق بدقة ودون تأخير في النظام وتحديث التغييرات فورًا. والإخفاق الذي يسبب ضررًا للضيف أو تفويت رحلات جوية هو مسؤولية الناقل بموجب البند 5.2.
6. معايير الأداء
6.1 الأداء في الوقت المحدد
يجب على الناقل وضع المركبة في نقطة الالتقاط في الوقت المقرر، رهناً بالقوة القاهرة. وتنطبق قواعد الانتظار في المطار وتتبع الرحلات في اتفاقية نقل الركاب / موجز المهمة. ويجب مراعاة أوقات الانتظار المدرجة.
6.2 الاستقبال بيافطة (Meet & greet)
حيث يكون الاستقبال بيافطة جزءًا من المهمة، يجب على السائق أو مستقبِل الركاب استخدام بروتوكول اللافتة/الاتصال المحدد.
6.3 تحديثات الحالة
يجب على الناقل/السائق وضع علامات حالات المهمة (في الطريق، وصل، الراكب على متن المركبة، مكتمل) بصدق وفي الوقت المحدد في النظام.
6.4 السلوك
يجب أن يكون السائقون محترفين ومعتدلين ومحترمين؛ وأن يتبعوا قانون المرور؛ وألا يطلبوا مدفوعات خارج المنصة لمهام cealio.
6.5 تغييرات الضيف
تتطلب تغييرات المسار أو الإضافات التي يطلبها الضيوف موافقة عمليات cealio والتسعير؛ وتُحظر الصفقات النقدية الخاصة غير المصرح بها لمهام cealio.
7. السعر والتسوية والفوترة
7.1. تُعرض أسعار شراء المهام أو المبالغ الصافية في النظام أو بطاقات الأسعار التي تبلغها cealio.
7.2. تُحدَّد دورات التسوية (مثل أسبوعيًا/شهريًا) في الجدول التجاري للشريك. ويجوز لـ cealio خصم الجزاءات أو عمليات رد المبالغ الناتجة عن خطأ الناقل أو رسوم الطرق المقدَّمة أو المدفوعات الزائدة السابقة.
7.3. يجب على الناقل إصدار فواتير / سندات إلكترونية متوافقة كما يقتضي القانون للمبالغ المستحقة.
7.4. يجب رفع خطوط التسوية المتنازع عليها خلال خمسة عشر (15) يومًا من الكشف؛ وإلا يُعد الكشف مقبولًا.
8. الجزاءات والرجوع
يجوز لـ cealio تطبيق جزاءات تعاقدية أو استرداد التكاليف عن:
- التخلي بعد قبول متأخر؛
- عدم حضور المركبة؛
- تحديثات حالة كاذبة؛
- مركبة غير نظيفة/غير آمنة أو فئة خاطئة دون موافقة؛
- إخفاقات حرجة للضيف (تفويت رحلة جوية بسبب خطأ الناقل) مع أضرار موثَّقة؛
- إساءة استخدام الخصوصية أو البيانات.
وستكون الجزاءات متناسبة ومُبلَّغًا عنها مسبقًا في قواعد الشريك أو شروط المهمة حيثما أمكن عمليًا.
9. التأمين والمسؤولية
يحافظ الناقل على تأمين إلزامي وملائم تجاريًا لنقل الركاب. ويتحمل الناقل المسؤولية الأساسية عن الأضرار الناشئة عن إهمال السائق أثناء المهمة. وتقتصر مسؤولية منصة cealio تجاه الناقلين على الأضرار المباشرة المثبتة وتُحدَّد بسقف الرسوم المدفوعة للناقل عن المهام المتأثرة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة، باستثناء سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم.
10. حماية البيانات
يعالج الناقل البيانات الشخصية للضيوف فقط لتنفيذ المهام ووفق قانون حماية البيانات المعمول به وتعليمات cealio بخصوص البيانات المستمدة من المنصة وملحق حماية البيانات حيثما ينطبق. ويجب ألا تُستخدم بيانات الضيوف للتسويق المستقل.
11. السرية وعدم الاستقطاب
أسعار المنصة وجهات اتصال الضيوف وبيانات النظام سرية. وخلال المدة ولمدة اثني عشر (12) شهرًا بعدها، لا يجوز للناقل استخدام البيانات الشخصية للضيوف التي حصل عليها حصريًا عبر cealio لاستقطاب حجوزات منافسة لنفس المهمة، دون الإخلال بالضيوف الذين يجدون الناقل بشكل مستقل.
12. المدة والإنهاء
تبدأ هذه الاتفاقية عند قبول انضمام الناقل وتستمر حتى إنهائها من أي طرف بإشعار مدته ثلاثون (30) يومًا، أو فورًا عند الخرق الجوهري أو فقدان الترخيص/التأمين أو الاحتيال أو حوادث السلامة. ويجب إتمام المهام المعلّقة أو إعادتها بأمان. وتبقى تسوية المهام المكتملة سارية بعد الإنهاء.
13. الامتثال
يمتثل الناقل لقوانين العمل والضرائب والهجرة والنقل بخصوص سائقيه ومركباته. والناقل مسؤول وحده عن وضع توظيف/تعاقد السائقين.
14. القانون الحاكم
قوانين جمهورية تركيا. وتختص محاكم ومكاتب التنفيذ في إسطنبول.
15. القبول
يُشكّل القبول الإلكتروني عبر تدفق انضمام الشريك، أو ملف PDF موقَّع من الطرفين، قبولًا ملزمًا لهذه الاتفاقية وقواعد التشغيل الشريكة المدرجة.
cealio: Tavaktech LTD · Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK · hello@cealio.com