1. الأطراف
تُبرم اتفاقية الشراء / اتفاقية البيع عن بُعد هذه («الاتفاقية») بين:
البائع / مقدّم الخدمة (المنصة): Tavaktech LTD («cealio»)، Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK، رقم الشركة 16563260، البريد الإلكتروني hello@cealio.com؛ و
المشتري / العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُتم الحجز على منصة cealio («العميل»).
2. الموضوع
تغطي هذه الاتفاقية بيع خدمات تنظيم المنصة وتسهيل خدمات النقل مع سائق / الاستئجار بالساعة المطلوبة إلكترونيًا عبر مواقع cealio أو تطبيقاتها أو القنوات البعيدة المصرح بها، وفق قواعد حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية المعمول بها (بما في ذلك، حيثما ينطبق، القانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد).
ويُنفَّذ النقل البري الفعلي بواسطة ناقلين مستقلين على النحو المبيَّن في اتفاقية نقل الركاب. ويشمل السعر المدفوع لـ cealio خدمات المنصة وأجرة النقل المحصَّلة للتنظيم مع الناقل، كما هو مفصَّل عند إتمام الدفع.
3. الخصائص الأساسية للخدمة
- نوع الخدمة: نقل خاص و/أو نقل من وإلى المطار و/أو استئجار سائق بالساعة (حسب الاختيار).
- المسار / المدة: كما هو محدد في الحجز.
- فئة المركبة: كما هو مختار (مع إمكانية الاستبدال التشغيلي ضمن فئة مكافئة عند الحاجة).
- الإضافات: مقاعد الأطفال، والاستقبال بيافطة، والتوقفات الإضافية، إلخ، إن اشتُريت.
- تاريخ/وقت الأداء: كما هو مؤكد في مرجع الحجز.
- السعر الإجمالي: كما هو معروض عند تأكيد الدفع، بما في ذلك الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
4. تكوين العقد
4.1. يقدّم العميل طلبًا بإتمام الدفع وقبول خانات الاختيار القانونية المطلوبة.
4.2. تؤكد cealio الطلب بتأكيد إلكتروني يتضمن مرجع الحجز. وتتكوّن الاتفاقية عند هذا التأكيد.
4.3. تدفقات عروض الأسعار: حيث يُصدر عرض سعر، فإن القبول خلال مدة الصلاحية والتأكيد اللاحق ينشئان الاتفاقية.
5. السعر والدفع
5.1. تُعرض الأسعار بالعملة المختارة. وتنطبق الخصومات الترويجية (بما في ذلك أسعار الأعضاء) فقط كما هو مبيَّن.
5.2. قد تشمل طرق الدفع بطاقات الائتمان/الخصم وطرقًا أخرى مفعَّلة عند إتمام الدفع. وقد تشمل التفويض حجزًا مسبقًا للأموال.
5.3. يضمن العميل أنه مخوَّل باستخدام وسيلة الدفع. وقد يؤدي الاشتباه في الاحتيال إلى الإلغاء دون أداء النقل.
5.4. تُقدَّم الفواتير / الأرشيف الإلكتروني إلكترونيًا حيث يقتضي القانون ذلك.
6. الأداء
ستنظم cealio ناقلًا وتبلّغ تفاصيل السائق/المركبة عندما تكون متاحة قبل الالتقاط. ويخضع أداء الرحلة لاتفاقية نقل الركاب. وإذا أصبح الأداء مستحيلًا بسبب القوة القاهرة، فتتبع سبل الانتصاف سياسة الاسترداد والقانون الإلزامي.
7. حق الانسحاب (العقود عن بُعد)
7.1 الخدمات المرتبطة بتاريخ محدد
بموجب قواعد العقود عن بُعد المعمول بها، قد لا ينطبق حق الانسحاب على عقود الخدمات المتعلقة بالترفيه / النقل التي تُقدَّم في تاريخ محدد أو خلال فترة محددة (والاستثناءات المماثلة). وعادةً ما تندرج عمليات النقل مع سائق المحجوزة لوقت التقاط محدد ضمن هذه الاستثناءات.
7.2 الإلغاء التعاقدي الطوعي
بغض النظر عن الانسحاب النظامي، تقدّم cealio حقوق إلغاء تعاقدية بموجب سياسة الإلغاء الخاصة بالحجز وسياسة الاسترداد. وتحكم تلك القواعد — وليس انسحابًا عامًا لمدة 14 يومًا — الاستردادات لعمليات النقل المرتبطة بتاريخ محدد.
7.3 العناصر الرقمية / عناصر المنصة
حيث يُباع منتج رقمي منفصل دون مكوّن نقل مؤرخ، قد تنطبق قواعد الانسحاب الإلزامية للمحتوى/الخدمات الرقمية حسب ما يقتضيه القانون؛ وسيُذكر ذلك عند الشراء إن كان ذا صلة.
8. التزامات العميل
يجب على العميل:
- تقديم معلومات دقيقة عن الركاب والمسار والرحلة الجوية وبيانات الاتصال؛
- ضمان جاهزية الركاب عند الالتقاط؛
- ضمان تطابق الأمتعة وعدد الركاب مع الحجز؛
- دفع جميع المبالغ المستحقة؛
- ضمان امتثال الضيوف لقواعد السلامة والسلوك.
9. الأداء المعيب والشكاوى
يجب إرسال الشكاوى المتعلقة بمسائل المنصة إلى hello@cealio.com مع مرجع الحجز. ويجب أن تتضمن الشكاوى المتعلقة بالرحلة الوقت والموقع والأدلة. وستحقق cealio مع الناقل. وقد تشمل سبل الانتصاف إيماءات حسن نية أو استردادات جزئية حيث تسمح السياسة أو تدابير أخرى — دون الإقرار بالمسؤولية.
10. البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وإشعار الخصوصية.
11. التقصير والإنهاء
إذا أخفق العميل في الدفع، أو قدّم بيانات احتيالية، أو خرق هذه الاتفاقية بشكل جوهري، فيجوز لـ cealio إلغاء الحجز. وتظل الرحلات المكتملة مستحقة الدفع. ولا يؤثر الإنهاء على التزامات الدفع المتراكمة.
12. التعديلات
يجوز لـ cealio تحديث هذه الاتفاقية للمشتريات المستقبلية بنشر نسخة جديدة. وتظل الحجوزات المؤكدة خاضعة للنسخة المقبولة عند إتمام الدفع، إلا حيث يقتضي القانون الإلزامي خلاف ذلك.
13. القانون الحاكم والاختصاص
تنطبق قوانين جمهورية تركيا. ويجوز للمستهلكين استخدام لجان التحكيم الاستهلاكية والمحاكم المختصة بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي. وفي غير ذلك، تختص محاكم ومكاتب التنفيذ في إسطنبول.
14. القبول النافذ
بوضع علامة في خانة القبول وإتمام الدفع، يقر العميل بأنه قد قرأ هذه الاتفاقية واتفاقية نقل الركاب وسياسة الاسترداد، ويوافق على الالتزام بها.
15. معلومات البائع
Tavaktech LTD Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK رقم الشركة: 16563260 البريد الإلكتروني: hello@cealio.com