1. هوية مسؤول معالجة البيانات
عملاً بقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، يُعلِم إشعار الخصوصية هذا أصحاب البيانات بمعالجة البيانات الشخصية من قبل:
مسؤول معالجة البيانات: Tavaktech LTD العنوان: Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK رقم الشركة: 16563260 البريد الإلكتروني: hello@cealio.com العلامة التجارية: cealio
2. أغراض المعالجة
قد تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء حسابات المستخدمين على منصة cealio وإدارتها.
- استلام طلبات الحجز وعروض الأسعار؛ والتسعير؛ وتأكيد الحجوزات؛ وتعيين ناقلين وسائقين مستقلين.
- معالجة المدفوعات والفوترة والمحاسبة والمطابقة.
- إبلاغ تفاصيل الحجز وتحديثات الرحلة والقسائم وردود الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو الرسائل داخل التطبيق.
- ضمان جودة الخدمة والسلامة؛ ومعالجة الشكاوى والتقييمات وتقارير الحوادث.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والاستخدام غير المصرح به للمنصة.
- الوفاء بالالتزامات بموجب التشريعات المعمول بها (بما في ذلك الواجبات الضريبية والاستهلاكية والمتعلقة بالنقل حيثما تنطبق).
- إجراء اتصالات تسويقية وترويجية فقط حيث يوجد أساس قانوني (بما في ذلك الموافقة الصريحة حيثما تُطلب).
- تحسين أداء المنصة من خلال التحليلات وفق تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.
3. فئات البيانات الشخصية
بحسب المعاملة، قد تُعالَج الفئات التالية: الهوية؛ والاتصال؛ ومعاملات العملاء؛ والمالية/الدفع (عادةً مرمَّزة)؛ والتسويق؛ والسجلات الصوتية/الإلكترونية للاتصالات؛ وبيانات الموقع المتعلقة بالالتقاط/التوصيل؛ وتفاصيل السفر (بما في ذلك أرقام الرحلات الجوية)؛ والبيانات التقنية/سجلات النظام؛ وبيانات المعاملات القانونية.
4. طريقة الجمع والأساس القانوني
تُجمع البيانات الشخصية إلكترونيًا عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات والنماذج وملفات تعريف الارتباط وقنوات مركز الاتصال / الرسائل ومقدّمي الدفع والأنظمة التشغيلية، وفي حالات محدودة فعليًا أو عبر البريد الإلكتروني.
وقد تشمل الأسس القانونية بموجب المادة 5 من KVKK (والمادة 6 حيث تكون الفئات الخاصة معنية):
- الموافقة الصريحة (حيث تُطلب، مثل تسويق معيّن أو ملفات تعريف ارتباط غير أساسية).
- الضرورة لإبرام عقد أو تنفيذه.
- الضرورة للامتثال لالتزام قانوني.
- الضرورة لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته.
- الضرورة للمصالح المشروعة لمسؤول معالجة البيانات، شريطة ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات.
5. نقل البيانات الشخصية
قد تُنقل البيانات الشخصية داخل البلاد، وحيث يلزم وعلى نحو مشروع، إلى الخارج، إلى:
- الناقلين / السائقين المستقلين المعيَّنين لتنفيذ النقل.
- مؤسسات الدفع والبنوك.
- المورّدين الذين يقدّمون الاستضافة والسحابة والرسائل النصية/البريد الإلكتروني والخرائط ومعلومات الرحلات الجوية ودعم العملاء والخدمات المماثلة.
- المؤسسات والسلطات العامة المخوَّلة بناءً على طلب مشروع.
- المستشارين المهنيين الملتزمين بالسرية.
ويُنفَّذ النقل إلى الخارج وفق المادة 9 من KVKK وقرارات / آليات المجلس ذات الصلة.
6. مدة الاحتفاظ
تُحتفظ البيانات الشخصية للمدة التي يقتضيها التشريع ذو الصلة وأغراض المعالجة؛ وبعد ذلك تُحذف أو تُتلف أو تُجهَّل الهوية وفق سياسات الاحتفاظ والإتلاف لدى cealio والتشريعات الثانوية لـ KVKK.
7. حقوق صاحب البيانات (المادة 11 من KVKK)
بصفتك صاحب بيانات، يجوز لك التقدم إلى مسؤول معالجة البيانات لمعرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وطلب المعلومات إن كانت تُعالَج؛ ومعرفة الغرض وما إذا كانت تُستخدم وفق الغرض؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل البلاد أو في الخارج؛ وطلب التصحيح إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة؛ وطلب الحذف أو الإتلاف وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 7؛ وطلب إخطار الأطراف الثالثة بالتصحيح/الحذف؛ والاعتراض على نتائج ضدك ناشئة عن تحليل آلي حصري؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناشئ عن معالجة غير مشروعة.
ويجوز تقديم الطلبات إلى hello@cealio.com أو إلى Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK وفقًا للتعميم بشأن المبادئ والإجراءات الخاصة بالطلب إلى مسؤول معالجة البيانات. وسنبتّ في طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن وخلال ثلاثين (30) يومًا على الأكثر بحسب طبيعة الطلب. وإذا تطلبت العملية تكلفة إضافية، فقد تنطبق التعريفة التي يحددها المجلس.
8. التحديثات
يجوز لـ cealio تحديث إشعار الخصوصية هذا لتعكس التغييرات في أنشطة المعالجة أو التشريعات. وتُنشر النسخة الحالية على المنصة مع تاريخ «آخر تحديث».