1. Parteien
Dieser Kaufvertrag / Fernabsatzvertrag (der „Vertrag“) wird geschlossen zwischen:
Verkäufer / Dienstleister (Plattform): Tavaktech LTD („cealio“), Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK, Company No. 16563260, E-Mail hello@cealio.com; und
Käufer / Kunde: die natürliche oder juristische Person, die die Buchung auf der cealio-Plattform abschließt (der „Kunde“).
2. Gegenstand
Dieser Vertrag umfasst den Verkauf von Plattformvermittlungsdiensten und die Vermittlung von mit Chauffeur durchgeführten Transfer-/Stundenmietdiensten, die elektronisch über cealio-Websites, Apps oder autorisierte Fernkanäle bestellt werden, in Übereinstimmung mit geltenden Verbraucher- und E-Commerce-Vorschriften (einschließlich, soweit anwendbar, des türkischen Gesetzes Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge).
Die physische Straßenbeförderung wird von unabhängigen Carriern erbracht, wie im Personenbeförderungsvertrag beschrieben. Der an cealio gezahlte Preis umfasst Plattformdienste und den für die Vermittlung mit dem Carrier eingezogenen Beförderungstarif, wie beim Checkout aufgeschlüsselt.
3. Wesentliche Merkmale des Dienstes
- Dienstart: Privattransfer, Flughafentransfer und/oder stundenweise Chauffeurmiete (wie ausgewählt).
- Route / Dauer: wie in der Buchung angegeben.
- Fahrzeugklasse: wie ausgewählt (vorbehaltlich betrieblicher Ersetzung innerhalb einer gleichwertigen Klasse, soweit erforderlich).
- Extras: Kindersitze, Meet & Greet, zusätzliche Stopps usw., falls erworben.
- Leistungsdatum/-zeit: wie in der Buchungsreferenz bestätigt.
- Gesamtpreis: wie bei der Zahlungsbestätigung angezeigt, einschließlich Steuern, sofern nicht anders angegeben.
4. Vertragsschluss
4.1. Der Kunde gibt eine Bestellung ab, indem er den Checkout abschließt und die erforderlichen rechtlichen Checkboxen akzeptiert.
4.2. cealio bestätigt die Bestellung durch eine elektronische Bestätigung mit der Buchungsreferenz. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande.
4.3. Angebotsabläufe: Wird ein Angebot ausgestellt, begründen die Annahme innerhalb der Gültigkeitsfrist und die anschließende Bestätigung den Vertrag.
5. Preis und Zahlung
5.1. Preise werden in der gewählten Währung angezeigt. Aktionsrabatte (einschließlich Mitgliederpreise) gelten nur wie angegeben.
5.2. Zahlungsmethoden können Kredit-/Debitkarten und andere beim Checkout aktivierte Methoden umfassen. Die Autorisierung kann Vorautorisierungsrückstellungen einschließen.
5.3. Der Kunde gewährleistet, dass er zur Nutzung der Zahlungsmethode berechtigt ist. Bei Verdacht auf Betrug kann es zur Stornierung ohne Beförderungsleistung kommen.
5.4. Rechnungen / elektronische Archive werden elektronisch bereitgestellt, soweit gesetzlich erforderlich.
6. Leistung
cealio wird einen Carrier vermitteln und Fahrer-/Fahrzeugdetails mitteilen, sobald verfügbar vor der Abholung. Die Durchführung der Fahrt unterliegt dem Personenbeförderungsvertrag. Wird die Leistung aufgrund höherer Gewalt unmöglich, richten sich Abhilfen nach der Erstattungsrichtlinie und zwingendem Recht.
7. Widerrufsrecht (Fernabsatzverträge)
7.1 An ein bestimmtes Datum gebundene Dienste
Nach geltenden Fernabsatzvorschriften kann das Widerrufsrecht auf Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit / Beförderung, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind (und vergleichbare Ausnahmen), nicht anwendbar sein. Mit Chauffeur gebuchte Transfers für eine bestimmte Abholzeit fallen typischerweise unter solche Ausnahmen.
7.2 Freiwillige Stornierung
Unabhängig vom gesetzlichen Widerruf bietet cealio vertragliche Stornierungsrechte gemäß der Stornierungsrichtlinie der Buchung und der Erstattungsrichtlinie. Diese Regeln — nicht ein generisches 14-tägiges Widerrufsrecht — regeln Erstattungen für datumsgebundene Transfers.
7.3 Digitale / Plattform-Elemente
Wird ein separates digitales Produkt ohne datumsgebundene Beförderungskomponente verkauft, können zwingende Widerrufsregeln für digitale Inhalte/Dienste gelten, soweit gesetzlich vorgeschrieben; dies wird beim Kauf angegeben, falls relevant.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde muss:
- genaue Passagier-, Routen-, Flug- und Kontaktinformationen angeben;
- sicherstellen, dass Passagiere zur Abholung bereit sind;
- sicherstellen, dass Gepäck und Passagierzahl der Buchung entsprechen;
- alle fälligen Beträge zahlen;
- sicherstellen, dass Gäste die Sicherheits- und Verhaltensregeln einhalten.
9. Mangelhafte Leistung und Beschwerden
Beschwerden über Plattformprobleme sollten an hello@cealio.com mit der Buchungsreferenz gesendet werden. Beschwerden über die Fahrt sollten Zeit, Ort und Nachweise enthalten. cealio wird mit dem Carrier untersuchen. Abhilfen können Kulanzgesten, Teilerstattungen, soweit die Richtlinie es zulässt, oder andere Maßnahmen umfassen — ohne Anerkennung einer Haftung.
10. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie und dem Datenschutzhinweis verarbeitet.
11. Verzug und Kündigung
Zahlt der Kunde nicht, stellt betrügerische Daten bereit oder verstößt wesentlich gegen diesen Vertrag, kann cealio die Buchung stornieren. Abgeschlossene Fahrten bleiben zahlungspflichtig. Die Kündigung berührt nicht entstandene Zahlungsverpflichtungen.
12. Änderungen
cealio kann diesen Vertrag für künftige Käufe aktualisieren, indem eine neue Version veröffentlicht wird. Bestätigte Buchungen bleiben der beim Checkout akzeptierten Version unterworfen, es sei denn, zwingendes Recht verlangt etwas anderes.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Republik Türkei. Verbraucherschlichtungsausschüsse und nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zuständige Gerichte können von Verbrauchern in Anspruch genommen werden. Andernfalls sind Gerichte und Vollstreckungsbehörden von İstanbul zuständig.
14. Wirksame Annahme
Durch Ankreuzen der Annahmebox und Abschluss der Zahlung bestätigt der Kunde, diesen Vertrag, den Personenbeförderungsvertrag und die Erstattungsrichtlinie gelesen zu haben und an sie gebunden zu sein.
15. Verkäuferinformationen
Tavaktech LTD Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK Handelsregisternr.: 16563260 E-Mail: hello@cealio.com