Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Websites, Webanwendungen, mobilen Anwendungen, APIs und verwandter digitaler Werkzeuge, die unter der Marke cealio betrieben werden (zusammen die „Plattform“).

Die Plattform wird betrieben von Tavaktech LTD, mit Sitz unter Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK, Handelsregisternr. 16563260 (nachfolgend „cealio“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Kontakt: hello@cealio.com.

Indem Sie auf die Plattform zugreifen oder sie nutzen, ein Konto erstellen, eine Buchungsanfrage einreichen oder anderweitig mit den Diensten von cealio interagieren, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.

cealio betreibt einen Technologiemarktplatz, der es Kunden ermöglicht, mit Chauffeur durchgeführte Transfer- und Stundenmietdienste anzufordern. Die tatsächliche Straßenbeförderung wird von unabhängigen Verkehrsdienstleistern („Carrier“ oder „TSPs“) und deren Fahrern erbracht. Sofern nicht ausdrücklich in einer schriftlichen Vereinbarung anders angegeben, betreibt cealio selbst keine Fahrzeuge als Straßenpersonenbeförderer für die gebuchte Fahrt.

2. Definitionen

• Nutzer / Kunde: eine natürliche oder juristische Person, die über die Plattform browsed, sich registriert oder bucht.
• Gast / Passagier: die Person(en), die im Fahrzeug reisen, unabhängig davon, ob sie die Buchung vorgenommen haben.
• Buchung: eine bestätigte Reservierung für einen Transfer, eine Stundenmiete oder einen anderen auf der Plattform angebotenen Dienst.
• Angebot / Quote: ein unverbindlicher oder verbindlicher Preisvorschlag für eine Fahrt, bei der kein fester Katalogtarif verfügbar ist.
• Carrier / TSP: ein unabhängiges Unternehmen oder ein selbstständiger Berufsträger, das bzw. der Fahrzeug und Fahrer stellt.
• Dienst: Plattform-, Vermittlungs-, Zahlungsabwicklungs-, Kundensupport- und verwandte digitale Dienste, die von cealio erbracht werden.

3. Berechtigung und Konten

3.1 Alter und Geschäftsfähigkeit

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die rechtliche Geschäftsfähigkeit besitzen, verbindliche Verträge abzuschließen. Buchungen unter Beteiligung Minderjähriger erfordern eine begleitende erwachsene Person oder die dokumentierte Zustimmung der Eltern bzw. des gesetzlichen Vertreters, wie im Personenbeförderungsvertrag beschrieben.

3.2 Kontoregistrierung

Bestimmte Funktionen erfordern ein Konto. Sie müssen genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen und Zugangsdaten vertraulich behandeln. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter hello@cealio.com, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.

3.3 Kontotypen

cealio kann Verbraucherkonten, Unternehmens-/Agenturkonten und Carrier-Partnerkonten anbieten. Für Geschäfts- und Carrier-Beziehungen können zusätzliche Bedingungen gelten (einschließlich des Carrier-Einkaufsvertrags und der Datenschutz-Zusatzvereinbarung).

3.4 Sperrung und Kündigung

Wir können den Zugang sperren oder beenden, wenn wir vernünftigerweise Betrug, Missbrauch, Zahlungsausfall, rechtliche Risiken oder einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht annehmen. Sie können Ihr Konto durch Kontaktaufnahme mit dem Support schließen, vorbehaltlich der Abwicklung ausstehender Buchungen und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

4. Art der Vertragsbeziehung

4.1 Rolle der Plattform

Wenn Sie eine Buchung abschließen, gehen Sie Folgendes ein:

1. eine Plattform-/Kaufvereinbarung mit cealio zur Vermittlung der Fahrt, Abwicklung der Zahlung und Erbringung verwandter digitaler Dienste (siehe Kaufvertrag); und
2. einen Beförderungsanspruch für die physische Fahrt, die vom zugewiesenen Carrier nach dem Personenbeförderungsvertrag und dem geltenden Beförderungsrecht erbracht wird.

4.2 Keine Verfügbarkeitsgarantie

Fahrzeugklassen, Extras, Routen und Zeiten unterliegen der betrieblichen Verfügbarkeit. Angezeigte Preise und voraussichtliche Ankunftszeiten (ETAs) sind Schätzungen, bis eine Buchung bestätigt ist.

4.3 Änderungen nach Bestätigung

Wesentliche Änderungen (Route, Zeit, Fahrzeugklasse, Passagierzahl, Extras) können eine Neubepreisung und die Annahme durch den Carrier erfordern. cealio kann unsichere oder rechtswidrige Änderungsanfragen ablehnen.

5. Buchungen, Angebote und Bestätigung

5.1 Buchungsanfrage

Das Absenden eines Buchungsformulars stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt zustande, wenn cealio eine Buchungsbestätigung (E-Mail/SMS/In-App) mit einer Referenznummer ausstellt.

5.2 Angebote (Quotes)

Ist kein Festpreis verfügbar, können Sie ein Angebot anfordern. Ein Angebot ist keine bestätigte Buchung, bis Sie es annehmen und cealio innerhalb der angegebenen Gültigkeitsfrist eine Bestätigung ausstellt.

5.3 Richtigkeit der Angaben

Sie sind für korrekte Abhol-/Zielorte, Flugnummern, Daten/Uhrzeiten, Passagierzahlen, Kindersitze, Gepäckvolumen, Barrierefreiheitsbedürfnisse und Kontaktdaten verantwortlich. Falsche Angaben können zu Verspätungen, Dienstverweigerung oder zusätzlichen Gebühren ohne Erstattung führen (siehe Erstattungsrichtlinie).

6. Preise, Steuern und Zahlung

Preise werden einschließlich oder ausschließlich Steuern angezeigt, wie beim Checkout angegeben. Sie ermächtigen cealio und dessen Zahlungsdienstleister, die gewählte Zahlungsmethode mit dem Buchungsgesamtbetrag, genehmigten Extras, No-Show- oder Wartegebühren soweit anwendbar sowie rechtmäßigen Anpassungen zu belasten. Die Zahlungsabwicklung kann durch Drittanbieter (z. B. Kartenakquirer) erfolgen. Gebühren der kartenausgebenden Bank liegen außerhalb der Kontrolle von cealio.

7. Stornierungen und Erstattungen

Stornierungsfristen, Gebühren und Erstattungsberechtigung richten sich nach der Erstattungsrichtlinie und der Ihrer Buchung beigefügten Stornierungsrichtlinie. Abgeschlossene oder durchgeführte Transfers sind nicht erstattungsfähig. Erstattungen sind, soweit berechtigt, einer manuellen Prüfung unterworfen und erfolgen nicht automatisch.

8. Zulässige Nutzung

Sie dürfen nicht:

• die Plattform für rechtswidrige, betrügerische oder schädliche Zwecke nutzen;
• die Sicherheit der Plattform beeinträchtigen, ohne Genehmigung scrapen oder die Dienste reverse-engineeren, außer soweit gesetzlich zulässig;
• Fahrer, Greeter, Support-Mitarbeiter oder andere Nutzer belästigen;
• ohne Reiseabsicht buchen (ausgenommen rechtmäßige, mit cealio vereinbarte Tests);
• Malware oder rechtsverletzende Inhalte hochladen;
• Identität, Flug- oder Zahlungsangaben falsch darstellen.

9. Geistiges Eigentum

Die Plattform, Marken (einschließlich cealio), Logos, Benutzeroberfläche, Texte, Grafiken und Software stehen im Eigentum von cealio oder dessen Lizenzgebern. Sie erhalten eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung der Plattform für persönliche oder autorisierte geschäftliche Buchungszwecke. Weitere Rechte werden nicht eingeräumt.

10. Drittdienste

Karten, Flugdaten, Messaging, Analysen und Zahlungsdienste können von Dritten bereitgestellt werden. Für deren Verarbeitung gelten deren Bedingungen und Datenschutzpraktiken. cealio haftet nicht für Ausfälle Dritter außerhalb zumutbarer Kontrolle, wird jedoch wirtschaftlich angemessene Schritte unternehmen, um den Dienst wiederherzustellen.

11. Haftung

11.1 Plattformhaftung

Soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht dies zulässt, ist die Gesamthaftung von cealio aus Plattformdiensten für eine Buchung auf die Beträge beschränkt, die Sie cealio für diese Buchung gezahlt haben. cealio haftet nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden (einschließlich verpasster Flüge über etwaige im Personenbeförderungsvertrag genannte spezifische Abhilfen hinaus), entgangenen Gewinn oder Datenverlust, es sei denn, sie wurden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von cealio verursacht oder die Haftung kann gesetzlich nicht beschränkt werden.

11.2 Beförderungsleistung

Ansprüche im Zusammenhang mit der physischen Fahrt (Verletzung, Sachschäden während der Beförderung, Verhalten des Fahrers) sind vorrangig an den Carrier als Beförderer zu richten, unbeschadet zwingender Rechte gegenüber cealio, soweit anwendbar. cealio wird angemessen dabei unterstützen, den Carrier zu identifizieren und die Bearbeitung von Vorfällen zu koordinieren.

11.3 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerung oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb zumutbarer Kontrolle, einschließlich schwerer Wetterbedingungen, Streiks, Kriege, Epidemien, Infrastrukturausfälle oder hoheitlicher Maßnahmen.

12. Freistellung

Sie verpflichten sich, cealio von Ansprüchen freizustellen, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, ungenauen Buchungsdaten, rechtswidrigem Verhalten von Passagieren, für die Sie gebucht haben, oder dem Missbrauch der Plattform entstehen, soweit nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von cealio verursacht.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, wie in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie, der Datenschutzhinweis (Offenlegung) und, für Geschäftspartner, der Datenschutz-Zusatzvereinbarung beschrieben.

14. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, indem wir eine neue Version auf der Plattform veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ anpassen. Wesentliche Änderungen, die bestehende bestätigte Buchungen betreffen, verschlechtern rückwirkend nicht zwingende Verbraucherrechte für diese Buchungen. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen für die künftige Nutzung.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, soweit anwendbar. Gerichte und Vollstreckungsbehörden von İstanbul, Türkei, sind zuständig, vorbehaltlich zwingender verbraucherrechtlicher Gerichtsstandsregeln.

16. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: hello@cealio.com Postanschrift: Tavaktech LTD, Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK

17. Verwandte Dokumente

Diese Bedingungen sind zusammen mit folgenden Dokumenten zu lesen:

• Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
• Datenschutzhinweis
• Personenbeförderungsvertrag
• Kaufvertrag
• Carrier-Einkaufsvertrag (für Carrier)
• Erstattungsrichtlinie
• Datenschutz-Zusatzvereinbarung (für Geschäfts-/Verarbeitungsbeziehungen)