1. Partes
El presente Contrato de Compra del Carrier (el «Contrato») se celebra entre:
Comprador / Operador de la Plataforma: Tavaktech LTD («cealio» / «Comprador»), Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK, Company No. 16563260, correo electrónico hello@cealio.com; y
Proveedor / Carrier: la empresa de transporte o el profesional admitido en el programa de socios de cealio (el «Carrier» o «Proveedor»).
Conjuntamente, las «Partes».
2. Objeto
Este Contrato regula la prestación por el Carrier de transporte de pasajeros por carretera no programado y servicios relacionados (traslados al aeropuerto, punto a punto, alquiler por horas, soporte de meet & greet según proceda) para trabajos facilitados a través de la Plataforma cealio, y las condiciones comerciales de aceptación, prestación, puntuación y liquidación de trabajos (pagos a cuenta / hakediş).
cealio opera una Plataforma tecnológica que conecta a Clientes con Carriers. El Carrier realiza el transporte como contratista independiente / prestador de servicios y no es empleado de cealio.
3. Definiciones
- Trabajo / Job: una asignación de transporte que incluye punto de recogida, hora, destino, detalles de pasajeros, requisitos del vehículo y componentes de precio.
- Invitado: pasajero(s) que viajan bajo un Trabajo.
- Conductor: persona que opera el vehículo para el Trabajo.
- Plataforma / Sistema: herramientas de administración, socio y conductor de cealio usadas para recibir, aceptar, actualizar y completar Trabajos.
- Liquidación / Settlement: importes pagaderos al Carrier por Trabajos completados tras deducciones, ajustes y penalizaciones conforme a este Contrato.
- Puntuación del Carrier: métrica de calidad basada en el feedback de Invitados, puntualidad, comportamiento de cancelación y evaluaciones de cealio.
4. Declaraciones del Carrier
El Carrier declara y garantiza que:
- posee todas las licencias, autorizaciones y seguros exigidos para el transporte de pasajeros en el territorio de operación (incluidos permisos de turismo/transporte cuando se exijan);
- emplea o contrata únicamente Conductores legalmente elegibles con licencias válidas y antecedentes limpios según exijan la ley y los estándares de cealio;
- mantendrá vehículos aptos para circular, asegurados, limpios y acordes a la clase reservada;
- cumplirá las obligaciones fiscales de facturación por los importes recibidos;
- no subcontratará un Trabajo a un tercero desconocido sin la aprobación previa por escrito de cealio.
5. Asignación y aceptación de Trabajos
5.1 Canales de asignación
cealio puede ofrecer Trabajos a través de la Plataforma, correo electrónico, SMS u otros canales acordados, a cualquier hora del día.
5.2 Aceptación y rechazo
Salvo que se aplique un compromiso de capacidad, el Carrier puede aceptar o rechazar Trabajos abiertos. Una vez aceptado, el Carrier debe prestar el servicio salvo que se aplique una ventana permitida de devolución/rechazo.
Ventana de devolución/rechazo: excepto para Trabajos con recogida en menos de seis (6) horas, el Carrier puede devolver un Trabajo dentro de treinta (30) minutos tras la aceptación. Las devoluciones posteriores pueden rechazarse; el Carrier sigue siendo responsable de los daños resultantes (incluidos transportes alternativos documentados del Invitado / costes de conexiones perdidas) hasta los límites notificados por cealio, que no excederán el valor de venta del Trabajo más los costes extraordinarios del Invitado probados cuando se establezca la culpa del Carrier.
5.3 Compromisos de capacidad
Si el Carrier asume un compromiso escrito de capacidad estacional, los Trabajos enviados dentro de ese compromiso se consideran aceptados salvo que cealio acuerde otra cosa. La ausencia de compromiso significa que no hay garantía de volumen por ninguna de las Partes.
5.4 Datos de vehículo y conductor
Para cada Trabajo aceptado, el Carrier debe proporcionar de inmediato en el Sistema la matrícula exacta y los detalles del Conductor y actualizar los cambios inmediatamente. El fallo que cause daño al Invitado o vuelos perdidos es responsabilidad del Carrier conforme a la cláusula 5.2.
6. Estándares de prestación
6.1 Puntualidad
El Carrier debe posicionar el vehículo en el punto de recogida a la hora programada, sujeto a fuerza mayor. Se aplican las reglas de espera en aeropuerto y seguimiento de vuelos del Contrato de Transporte de Pasajeros / briefing del Trabajo. Deben observarse los tiempos de espera incluidos.
6.2 Meet & greet
Cuando el meet & greet forme parte del Trabajo, el Conductor o greeter debe utilizar el protocolo de señalización/contacto especificado.
6.3 Actualizaciones de estado
El Carrier/Conductor debe marcar los estados del Trabajo (en camino, llegado, pasajero a bordo, completado) de forma veraz y a tiempo en el Sistema.
6.4 Conducta
Los Conductores deben ser profesionales, sobrios y respetuosos; cumplir la ley de tráfico; y no solicitar pagos fuera de la plataforma por Trabajos de cealio.
6.5 Cambios del Invitado
Los cambios de ruta o extras solicitados por Invitados requieren la aprobación y tarifación de operaciones de cealio; los tratos privados en efectivo no autorizados por Trabajos de cealio están prohibidos.
7. Precio, liquidación y facturación
7.1. Las tarifas de compra o importes netos del Trabajo se muestran en el Sistema o en las tarifas comunicadas por cealio.
7.2. Los ciclos de liquidación (p. ej., semanal/mensual) se definen en el calendario comercial del socio. cealio puede compensar penalizaciones, chargebacks causados por culpa del Carrier, peajes anticipados o sobrepagos previos.
7.3. El Carrier debe emitir facturas/albaranes electrónicos conformes a la ley por los importes adeudados.
7.4. Las líneas de liquidación disputadas deben plantearse dentro de quince (15) días del extracto; en caso contrario, el extracto se considera aceptado.
8. Penalizaciones y recurso
cealio puede aplicar penalizaciones contractuales o recuperación de costes por:
- abandono de aceptación tardía;
- no presentación del vehículo;
- actualizaciones de estado falsas;
- vehículo sucio/inseguro o clase incorrecta sin aprobación;
- fallos críticos para el Invitado (vuelo perdido por culpa del Carrier) con daños documentados;
- uso indebido de privacidad o datos.
Las penalizaciones serán proporcionales y se pre-notificarán en las reglas del socio o en los términos del Trabajo cuando sea practicable.
9. Seguro y responsabilidad
El Carrier mantiene el seguro obligatorio y comercialmente adecuado para el transporte de pasajeros. El Carrier es principalmente responsable de los daños derivados de la negligencia del Conductor durante el Trabajo. La responsabilidad de la Plataforma de cealio frente a los Carriers se limita a daños directos probados y se limita a las tarifas pagadas al Carrier por los Trabajos afectados en los tres (3) meses anteriores, salvo dolo o negligencia grave.
10. Protección de datos
El Carrier trata los datos personales de los Invitados solo para realizar Trabajos y de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, las instrucciones de cealio para datos procedentes de la Plataforma y el Anexo de Protección de Datos cuando proceda. Los datos de Invitados no deben usarse para marketing independiente.
11. Confidencialidad y no captación
Las tarifas de la Plataforma, los contactos de Invitados y los datos del Sistema son confidenciales. Durante la vigencia y durante doce (12) meses después, el Carrier no utilizará datos personales de Invitados obtenidos exclusivamente a través de cealio para captar reservas competidoras del mismo Trabajo, sin perjuicio de los Invitados que encuentren al Carrier de forma independiente.
12. Vigencia y terminación
Este Contrato comienza con la aceptación del onboarding del Carrier y continúa hasta que cualquiera de las Partes lo termine con un preaviso de treinta (30) días, o de inmediato por incumplimiento material, pérdida de licencia/seguro, fraude o incidentes de seguridad. Los Trabajos pendientes deben completarse o devolverse de forma segura. La liquidación de Trabajos completados sobrevive a la terminación.
13. Cumplimiento
El Carrier cumple las leyes laborales, fiscales, de migración y de transporte respecto de sus Conductores y vehículos. El Carrier es el único responsable del estatus laboral/de contratista de los Conductores.
14. Ley aplicable
Leyes de la República de Türkiye. Los tribunales y oficinas de ejecución de İstanbul tienen jurisdicción.
15. Aceptación
La aceptación electrónica a través del flujo de onboarding del socio, o un PDF contrafirmado, constituye la aceptación vinculante de este Contrato y de las reglas operativas del socio incorporadas.
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