1. Identidad del responsable del tratamiento
De conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 («KVKK»), este Aviso de Privacidad informa a los interesados sobre el tratamiento de datos personales por:
Responsable del tratamiento: Tavaktech LTD Dirección: Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK N.º de sociedad: 16563260 Correo electrónico: hello@cealio.com Marca: cealio
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:
- Crear y gestionar cuentas de usuario en la Plataforma cealio.
- Recibir solicitudes de reserva y cotización; tarifar; confirmar reservas; asignar carriers y conductores independientes.
- Procesar pagos, facturación, contabilidad y conciliación.
- Comunicar detalles de reserva, actualizaciones del viaje, vales y respuestas de soporte por correo electrónico, SMS, teléfono o mensajes en la aplicación.
- Garantizar la calidad y seguridad del servicio; gestionar reclamaciones, valoraciones e informes de incidentes.
- Prevenir el fraude, el abuso y el uso no autorizado de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones conforme a la legislación aplicable (incluidos deberes fiscales, de consumo y relacionados con el transporte cuando procedan).
- Realizar comunicaciones de marketing y promocionales solo cuando exista una base jurídica (incluido el consentimiento explícito cuando se requiera).
- Mejorar el rendimiento de la Plataforma mediante analítica de conformidad con las preferencias de cookies.
3. Categorías de datos personales
Dependiendo de la operación, pueden tratarse las siguientes categorías: identidad; contacto; transacción del cliente; financieros/de pago (típicamente tokenizados); marketing; registros de audio/electrónicos de comunicaciones; datos de ubicación relacionados con recogida/destino; detalles de viaje (incluidos números de vuelo); datos técnicos/de registro; y datos de transacciones jurídicas.
4. Método y base jurídica de la recogida
Los datos personales se recogen electrónicamente a través de sitios web, aplicaciones, formularios, cookies, canales de call center / mensajería, proveedores de pago y sistemas operativos, y en casos limitados de forma física o por correo electrónico.
Las bases jurídicas conforme al Artículo 5 de la KVKK (y el Artículo 6 cuando se trate de categorías especiales) pueden incluir:
- Consentimiento explícito (cuando se requiera, p. ej., cierto marketing o cookies no esenciales).
- Necesidad para el establecimiento o la ejecución de un contrato.
- Necesidad para el cumplimiento de una obligación legal.
- Necesidad para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho.
- Necesidad para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no se menoscaben los derechos y libertades fundamentales del interesado.
5. Cesión de datos personales
Los datos personales pueden cederse en el ámbito nacional y, cuando sea necesario y lícito, al extranjero, a:
- Carriers / conductores independientes asignados para realizar el transporte.
- Entidades de pago y bancos.
- Proveedores de alojamiento, nube, SMS/correo, cartografía, información de vuelos, atención al cliente y servicios similares.
- Instituciones y autoridades públicas autorizadas previa solicitud lícita.
- Asesores profesionales sujetos a confidencialidad.
Las transferencias al extranjero se realizan de conformidad con los Artículos 9 de la KVKK y las decisiones / mecanismos relacionados de la Autoridad.
6. Período de conservación
Los datos personales se conservan durante el período exigido por la legislación pertinente y las finalidades del tratamiento; posteriormente se eliminan, destruyen o anonimizan de conformidad con las políticas de conservación y destrucción de cealio y la legislación secundaria de la KVKK.
7. Derechos del interesado (KVKK Art. 11)
Como interesado, puede solicitar al responsable del tratamiento saber si se tratan sus datos personales; solicitar información si se tratan; conocer la finalidad y si se utilizan de conformidad con ella; conocer los terceros a quienes se ceden en el país o en el extranjero; solicitar la corrección si están incompletos o son inexactos; solicitar la eliminación o destrucción en las condiciones del Artículo 7; solicitar la notificación de la corrección/eliminación a terceros; oponerse a resultados en su contra derivados de un análisis exclusivamente automatizado; y reclamar una indemnización por daños derivados de un tratamiento ilícito.
Las solicitudes pueden presentarse a hello@cealio.com o a Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK de conformidad con el Comunicado sobre los Principios y Procedimientos para la Solicitud al Responsable del Tratamiento. Concluiremos su solicitud de forma gratuita tan pronto como sea posible y a más tardar en treinta (30) días, según la naturaleza de la solicitud. Si el proceso requiere un coste adicional, podrá aplicarse la tarifa determinada por la Autoridad.
8. Actualizaciones
cealio puede actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en las actividades de tratamiento o en la legislación. La versión vigente se publica en la Plataforma con la fecha de «Última actualización».