1. Стороны
Настоящий Договор пассажирской перевозки (далее — «Договор») устанавливает условия, применимые к пассажирским перевозкам с водителем, организуемым через Платформу cealio, эксплуатируемую Tavaktech LTD («cealio»), зарегистрированную по адресу Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK (Company No. 16563260). Контакт: hello@cealio.com.
«Пассажир» означает путешественника (путешественников), указанных в Бронировании, а также, если отличается, Клиента, оформившего Бронирование от их имени. Физическая перевозка выполняется независимым поставщиком транспортных услуг («Перевозчик» / «TSP») и его водителем, назначенным на Бронирование.
Если иное не указано, cealio и Пассажир являются сторонами для целей платформенной организации; Перевозчик выполняет автомобильную перевозку. Упоминания «услуги» включают как платформенную организацию, так и транспортное требование, обеспечиваемое в интересах Пассажира.
2. Предмет
Настоящий Договор регулирует аэропортовые трансферы, трансферы «точка–точка», почасовую аренду автомобиля с водителем и связанные дополнительные услуги (встреча с табличкой, детские кресла, дополнительные остановки и т. п.), забронированные через www.cealio.com, приложения cealio или уполномоченные каналы.
3. Информация об услуге и оплате
3.1. Договорная цена указывается в подтверждении Бронирования и сводке оформления заказа, включая применимые налоги, если иное не указано.
3.2. Подтверждая оплату, Пассажир (или Клиент) уполномочивает cealio и её платёжных партнёров списывать с выбранного способа оплаты тариф, одобренные дополнительные услуги и законные дополнительные сборы, описанные в настоящем документе, а также в Договоре купли-продажи / Политике возвратов.
3.3. Счета выставляются в соответствии с применимыми налоговыми правилами и субъектом выставления счетов, указанным в квитанции.
4. Общие положения
4.1 Соблюдение требований и безопасность
Пассажиры обязаны соблюдать применимое законодательство, включая правила дорожного движения, и пристёгивать ремни безопасности. Водители могут отказаться продолжать поездку, если правила использования ремней безопасности игнорируются. Пассажиры несут ответственность за свои ценности и за надзор за несовершеннолетними.
4.2 Акцепт путём оплаты
Завершение оплаты или подтверждение Бронирования означает принятие настоящего Договора, Договора купли-продажи, Политики возвратов и Условий использования, даже если собственноручная подпись не собирается.
4.3 Сроки оформления бронирования
Если на этапе оформления не указано иное операционное окно, стандартные Бронирования следует оформлять с разумным заблаговременным уведомлением (как правило, не менее нескольких часов до посадки). В государственные праздники и пиковые периоды могут требоваться более длительные сроки. Поздние Бронирования принимаются только при наличии Перевозчика.
4.4 Целостность маршрута
Пассажиры не вправе в одностороннем порядке изменять согласованный маршрут. Промежуточные остановки или ожидание сверх пакета зависят от доступности и дополнительных сборов. VIP / частные трансферы могут допускать дополнительные остановки, если они предварительно забронированы или одобрены операциями и соответствующим образом оценены.
4.5 Выделение транспортного средства и страхование
cealio организует класс транспортного средства, подходящий для забронированного количества пассажиров и заявленного багажа. Перевозчики обязаны поддерживать транспортные средства с требуемым страхованием и оборудованием безопасности в соответствии с применимым правом. cealio не гарантирует конкретный номерной знак или точную марку/модель в пределах класса, если это прямо не подтверждено.
cealio и/или Перевозчик не несут ответственности за каждое дорожно-транспортное происшествие или событие с участием третьих лиц; сохраняют силу императивные правила ответственности и страховые режимы. Пассажиры должны немедленно сообщать об инцидентах водителю и в поддержку cealio.
4.6 Лимиты по пассажирам и багажу
На борт могут быть допущены только количество пассажиров и объём багажа, принятые при Бронировании (или одобренные позднее). Избыточные пассажиры или негабаритный багаж могут быть отклонены. Если Пассажир отказывается от услуги по этой причине после отказа в небезопасной перегрузке, тариф, как правило, не подлежит возврату (см. Политику возвратов).
4.7 Удостоверение личности и подтверждение бронирования
По запросу Пассажиры должны предъявить удостоверение личности и код Бронирования водителю или встречающему. Невыполнение этого требования может привести к неисполнению без возврата средств, если только cealio не сможет разумно подтвердить авторизацию (например, согласие держателя карты).
4.8 Утерянные вещи
cealio и Перевозчики не несут ответственности за вещи, оставленные в транспортных средствах. Незамедлительно свяжитесь с поддержкой, если предмет оставлен. Возврат и доставка, если возможны, могут облагаться сбором. Найденные вещи обрабатываются в соответствии с операционными процедурами и законными сроками хранения.
4.9 Запрещённые предметы
Багаж не должен содержать взрывчатые вещества, незаконные наркотики, опасные химические вещества или иные предметы, запрещённые законом. Обнаружение может привести к отказу в перевозке и сообщению в органы власти. Пассажиры остаются ответственными за возникшие убытки и штрафы.
Ориентировочная стандартная норма (если не был забронирован более крупный автомобиль / дополнительный багаж): как правило, одна ручная сумка и один чемодан размера зарегистрированного багажа на взрослого в пределах лимитов класса. Точные лимиты зависят от класса транспортного средства, указанного при Бронировании.
4.10 Домашние животные
Домашние животные принимаются только если они предварительно заявлены при Бронировании и перевозятся в подходящем надёжном переноске, который не создаёт опасности и не причиняет необоснованных неудобств другим. Виды, размер и габариты переноски могут быть ограничены. Незаявленные животные могут быть отклонены без возврата средств.
4.11 Информация о пассажирах и уведомления
4.11.1 Детали Бронирования могут направляться по электронной почте и/или SMS. Пассажиры обязаны предоставлять корректные контактные данные.
4.11.2 Для совместных продуктов (если предлагаются) ориентировочное время посадки может сообщаться ближе к поездке. Для частных трансферов услуга выполняется в забронированное время посадки с учётом правил ожидания ниже.
4.12 Посадка с адреса в аэропорт / точка–точка
Выделенное транспортное средство должно находиться в назначенной точке в запланированное время с учётом обстоятельств непреодолимой силы и чрезвычайного трафика. Задержка до 20 минут вследствие чрезвычайных условий может считаться разумной. В закрытых сообществах задержки, вызванные пропуском службой безопасности, находятся вне контроля cealio.
Пассажиры должны быть готовы с багажом в пункте посадки в запланированное время. Транспортное средство будет ожидать 10 минут после запланированного времени посадки (если в продукт не включено иное ожидание). После этого Бронирование может быть квалифицировано как неявка.
4.13 Посадки в аэропорту и отслеживание рейсов
Если указан действительный номер рейса, cealio/Перевозчик будет отслеживать статус рейса и корректировать посадку в пределах включённого в продукт времени ожидания. Если номер рейса не указан или ожидание превышает включённый период (обычно до 60 минут после посадки для продуктов частной аэропортовой посадки, если иное не указано), дальнейшее ожидание не предоставляется, и могут применяться дополнительные сборы или перебронирование.
В силу аэропортовых операций точки встречи могут потребовать 10–20 минут после того, как пассажир будет готов в назначенной точке встречи в зоне прилёта.
4.14 Операционные сбои
Если транспортное средство не выполняет услугу по вине операционного сбоя Перевозчика/cealio, cealio предпримет разумные усилия для направления замены. Средства защиты при пропущенных рейсах, вызванных исключительно доказанным ненадлежащим исполнением, могут быть ограничены, как указано в материалах Бронирования / Политике возвратов, и не превысят документально подтверждённых прямых затрат на альтернативный трансфер в пределах установленного лимита, сообщённого поддержкой (и в любом случае при наличии доказательств).
4.15 Помощь водителя
Водители не обязаны оставлять транспортное средство без присмотра, чтобы сопровождать Пассажиров внутри терминалов или зданий, за исключением случаев, когда забронирована платная услуга встречи / meet & greet.
4.16 Несовершеннолетние
Дети младше 16 лет не перевозятся без сопровождающего взрослого или документально подтверждённого согласия родителя/опекуна, приемлемого для операций.
4.17 Доступность и инвалидные коляски
Потребности в инвалидной коляске или доступности должны быть заявлены при Бронировании. Незаявление может привести к невозможности посадки; возникшие задержки являются ответственностью Пассажира, если только cealio не допустила сбой после корректного заявления.
4.18 Комиссии банка-эмитента
Банки могут взимать комиссии за иностранные операции или комиссии, подобные авансам наличными; они находятся вне контроля cealio.
4.19 Ремни безопасности и поведение
Использование ремней безопасности обязательно. Пассажиры не должны употреблять алкоголь или наркотики способом, создающим опасность для поездки, отвлекать водителя, курить там, где это запрещено, или преследовать других. Нарушение может привести к прекращению поездки без возврата средств.
4.20 Камеры в транспортном средстве
В некоторых транспортных средствах могут быть установлены камеры, направленные внутрь/наружу, для безопасности и разрешения споров. Записи, где они используются, хранятся в течение ограниченных периодов и обрабатываются в соответствии с правилами конфиденциальности. Пассажиры признают, что такие системы могут присутствовать.
5. Условия отмены и возврата
Права на отмену, проценты возврата и исключения (включая отсутствие возврата за завершённые / выполненные трансферы) изложены в Политике возвратов и политике отмены, приложенной к Бронированию. Если окна отмены пропущены, сборы не подлежат возврату, как указано там.
cealio может удерживать или отменять подозрительные платежи до проверки (утерянная/украденная карта, несанкционированное использование и т. п.).
Правила поведения во время поездки
- Отсутствие алкогольного/наркотического опьянения, создающего угрозу безопасности
- Не отвлекать водителя
- Соблюдать разумный уровень шума
- Уважать других пассажиров
- Избегать еды, загрязняющей транспортное средство, если иное не согласовано
- Пристёгивать ремни безопасности
6. Применимое право
Настоящий Договор регулируется законодательством Турецкой Республики. Суды и исполнительные органы Стамбула уполномочены без ущерба для императивных мер защиты прав потребителей.
7. Контакты
hello@cealio.com · Tavaktech LTD · Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK