Условия использования

Последнее обновление: 2 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к веб-сайтам, веб-приложениям, мобильным приложениям, API и связанным цифровым инструментам, эксплуатируемым под брендом cealio (в совокупности — «Платформа»), а также их использование.

Платформу эксплуатирует Tavaktech LTD, с зарегистрированным адресом Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK, номером компании 16563260 (далее — «cealio», «мы», «нас» или «наш»). Контакт: hello@cealio.com.

Получая доступ к Платформе или используя её, создавая учётную запись, направляя запрос на бронирование либо иным образом взаимодействуя с услугами cealio, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, вы не должны использовать Платформу.

cealio предоставляет технологический маркетплейс, позволяющий клиентам запрашивать услуги трансферов с водителем и почасовой аренды автомобиля с водителем. Фактическая автомобильная перевозка выполняется независимыми поставщиками транспортных услуг («Перевозчики» или «TSP») и их водителями. Если иное прямо не предусмотрено письменным соглашением, cealio не осуществляет самостоятельную эксплуатацию транспортных средств в качестве автомобильного перевозчика пассажиров по забронированной поездке.

2. Определения

  • Пользователь / Клиент: физическое или юридическое лицо, которое просматривает Платформу, регистрируется или осуществляет бронирование через неё.
  • Гость / Пассажир: лицо (лица), которое будет совершать поездку в транспортном средстве, независимо от того, кто оформил бронирование.
  • Бронирование: подтверждённая резервация трансфера, почасовой аренды или иной услуги, предлагаемой на Платформе.
  • Коммерческое предложение (Quote): необязательное или обязательное предложение цены за поездку, когда фиксированный каталожный тариф недоступен.
  • Перевозчик / TSP: независимая компания или профессионал, предоставляющие транспортное средство и водителя.
  • Услуга: платформенные, организационные, платёжные, клиентские и связанные цифровые услуги, оказываемые cealio.

3. Правоспособность и учётные записи

3.1 Возраст и дееспособность

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правоспособностью заключать обязывающие договоры. Бронирования с участием несовершеннолетних требуют сопровождающего взрослого либо документально подтверждённого согласия родителя/опекуна, как описано в Договоре пассажирской перевозки.

3.2 Регистрация учётной записи

Отдельные функции требуют учётной записи. Вы обязаны предоставлять точную, полную и актуальную информацию и сохранять конфиденциальность учётных данных. Вы несёте ответственность за всю активность в рамках вашей учётной записи. Незамедлительно уведомите нас по адресу hello@cealio.com при подозрении на несанкционированное использование.

3.3 Типы учётных записей

cealio может предлагать потребительские учётные записи, корпоративные / агентские учётные записи и партнёрские учётные записи перевозчиков. К деловым и партнёрским отношениям с перевозчиками могут применяться дополнительные условия (включая Договор закупки с перевозчиком и Дополнение о защите данных).

3.4 Приостановление и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить доступ, если у нас имеются разумные основания полагать наличие мошенничества, злоупотребления, неоплаты, правового риска или существенного нарушения настоящих Условий либо применимого законодательства. Вы можете закрыть учётную запись, обратившись в службу поддержки, при условии завершения незавершённых бронирований и исполнения обязательств по законному хранению данных.

4. Характер договорных отношений

4.1 Роль Платформы

При завершении бронирования вы вступаете в:

  1. платформенное / закупочное соглашение с cealio об организации поездки, обработке платежа и предоставлении связанных цифровых услуг (см. Договор купли-продажи / Договор дистанционной продажи); и
  2. транспортное требование в отношении физической поездки, выполняемой назначенным Перевозчиком на основании Договора пассажирской перевозки и применимого транспортного законодательства.

4.2 Отсутствие гарантии доступности

Классы транспортных средств, дополнительные услуги, маршруты и время зависят от операционной доступности. Отображаемые цены и расчётное время прибытия (ETA) являются оценочными до подтверждения бронирования.

4.3 Изменения после подтверждения

Существенные изменения (маршрут, время, класс транспортного средства, количество пассажиров, дополнительные услуги) могут потребовать пересчёта цены и согласия Перевозчика. cealio вправе отклонять небезопасные или незаконные запросы на изменение.

5. Бронирования, коммерческие предложения и подтверждение

5.1 Запрос на бронирование

Направление формы бронирования является офертой. Договор считается заключённым, когда cealio выдаёт подтверждение бронирования (по электронной почте / SMS / в приложении) с кодом бронирования.

5.2 Коммерческие предложения (Quotes)

Если фиксированный тариф недоступен, вы можете запросить коммерческое предложение. Оно не является подтверждённым бронированием до тех пор, пока вы его не примете и cealio не выдаст подтверждение в пределах указанного срока действия.

5.3 Точность информации

Вы несёте ответственность за точность пунктов посадки/высадки, номеров рейсов, дат/времени, количества пассажиров, детских кресел, объёма багажа, потребностей в доступности и контактных данных. Неверная информация может привести к задержкам, отказу в обслуживании или дополнительным сборам без возврата средств (см. Политику возвратов).

6. Цены, налоги и оплата

Цены указываются с включением или исключением налогов — как показано на этапе оформления. Вы уполномочиваете cealio и её платёжных операторов списывать с выбранного способа оплаты общую сумму бронирования, одобренные дополнительные услуги, сборы за неявку или ожидание (где применимо), а также законные корректировки. Обработка платежей может осуществляться сторонними провайдерами (например, эквайерами карт). Комиссии банка-эмитента находятся вне контроля cealio.

7. Отмены и возвраты

Сроки отмены, сборы и право на возврат регулируются Политикой возвратов и политикой отмены, приложенной к вашему Бронированию. Завершённые или выполненные трансферы возврату не подлежат. Возвраты, когда они допустимы, осуществляются после ручной проверки и не являются автоматическими.

8. Допустимое использование

Вам запрещается:

  • использовать Платформу в незаконных, мошеннических или вредоносных целях;
  • вмешиваться в безопасность Платформы, осуществлять несанкционированный сбор данных (scraping) или проводить обратную разработку сервисов, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
  • преследовать водителей, встречающих, сотрудников поддержки или других пользователей;
  • оформлять бронирования без намерения совершить поездку (за исключением законного тестирования, согласованного с cealio);
  • загружать вредоносное ПО или контент, нарушающий права третьих лиц;
  • искажать сведения о личности, рейсе или платёжных данных.

9. Интеллектуальная собственность

Платформа, товарные знаки (включая cealio), логотипы, интерфейс, тексты, графика и программное обеспечение принадлежат cealio или её лицензиарам. Вы получаете ограниченную, отзывную, неисключительную лицензию на использование Платформы для личных или уполномоченных деловых целей бронирования. Иные права не предоставляются.

10. Услуги третьих лиц

Карты, данные о рейсах, сообщения, аналитика и платёжные сервисы могут предоставляться третьими лицами. К их обработке применяются их условия и практики конфиденциальности. cealio не несёт ответственности за сбои третьих лиц, находящиеся вне разумного контроля, однако предпримет коммерчески разумные меры для восстановления сервиса.

11. Ответственность

11.1 Ответственность Платформы

В максимальной степени, допускаемой императивным законодательством о защите прав потребителей, совокупная ответственность cealio, возникающая из платформенных услуг по Бронированию, ограничивается суммами, уплаченными вами cealio по данному Бронированию. cealio не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки (включая пропущенные рейсы сверх любого специального средства защиты, указанного в Договоре пассажирской перевозки), упущенную выгоду или утрату данных, за исключением случаев, вызванных умышленным неправомерным поведением или грубой неосторожностью cealio, либо когда ответственность не может быть ограничена законом.

11.2 Исполнение перевозки

Претензии, связанные с физической поездкой (телесные повреждения, повреждение имущества в пути, поведение водителя), должны направляться в первую очередь Перевозчику как транспортному провайдеру, без ущерба для императивных прав в отношении cealio, где они применимы. cealio окажет разумное содействие в идентификации Перевозчика и координации рассмотрения инцидента.

11.3 Обстоятельства непреодолимой силы

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение, вызванные событиями вне разумного контроля, включая неблагоприятные погодные условия, забастовки, войны, эпидемии, сбои инфраструктуры или действия государственных органов.

12. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возмещать cealio убытки по претензиям, возникающим вследствие вашего нарушения настоящих Условий, неточных данных бронирования, незаконного поведения Пассажиров, для которых вы оформили бронирование, или неправомерного использования Платформы, за исключением случаев, в той мере, в какой они вызваны грубой неосторожностью или умышленным неправомерным поведением cealio.

13. Конфиденциальность

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и файлов cookie, Уведомлением о конфиденциальности (раскрытие / Aydınlatma Metni) и, для деловых партнёров, Дополнением о защите данных.

14. Изменения

Мы можем обновлять настоящие Условия, публикуя новую версию на Платформе и обновляя дату «Последнее обновление». Существенные изменения, затрагивающие уже подтверждённые Бронирования, не будут ретроактивно ухудшать императивные права потребителей по таким Бронированиям. Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие обновлённых Условий для будущего использования.

15. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Турецкой Республики без ущерба для императивных мер защиты прав потребителей по месту вашего обычного проживания, где они применимы. Суды и исполнительные органы Стамбула, Турция, обладают юрисдикцией с учётом императивных правил о подсудности по потребительским спорам.

16. Контакты

Вопросы по настоящим Условиям: hello@cealio.com Почтовый адрес: Tavaktech LTD, Office 106, 9 Brewers Lane, Richmond, Surrey, TW9 1HH, UK

17. Связанные документы

Настоящие Условия следует читать совместно с:

  • Политикой конфиденциальности и файлов cookie
  • Уведомлением о конфиденциальности
  • Договором пассажирской перевозки
  • Договором купли-продажи / Договором дистанционной продажи
  • Договором закупки с перевозчиком (для Перевозчиков)
  • Политикой возвратов
  • Дополнением о защите данных (для деловых / обрабатывающих отношений)